Status
1-gestart

Planning
Startdatum: 01-01-2020
Einddatum: 31-12-2025

Lier bouwt verder aan een performant en laagdrempelig systeem voor de opvolging van klachten en meldingen en zet zo actief in op een klantgerichte dienstverlening.

Toelichting

Ook in 2020 werd, in uitvoering van het reglement behandeling  klachten en meldingen, verder gewerkt aan een degelijk klachtenmanagement. In 2020 werden (cf jaarverslag klachten 2020) 265 klachten en 3.704 meldingen ontvangen.

G

Kwaliteit

G

Tijd